以客戶為中心的服務理念（niàn）來應對東莞鈑金加工行業日益激烈的竟爭

2023/4/6 來源：東莞海角社区官网下载鈑金科技 點擊（jī）次數：

在麵對日益激烈（liè）的竟爭時，企業要（yào）如何才能更好的成長，是擺在企業經營者麵前的一個問題（tí）。做為東莞鈑金加（jiā）工（gōng）企業需要的是客戶長期的訂單，怎麽樣與客戶做長期的（de）合作呢，加工企業必須建立起“以客戶為中心”的服（fú）務理（lǐ）念（niàn）。

筆者認為所有業務拓展的工作重心就是（shì）以客戶為中心（xīn），隻有（yǒu）站有（yǒu）以客（kè）戶為中心的角度很多問題將得到解決。特別有很多企業目前有開展網絡（luò）營銷推廣（guǎng）工作（zuò），在網絡平台上客（kè）戶找供應商是用容易的事，一個鈑金加工需要（yào）的采購商（shāng）拿（ná）一張圖（tú）紙在百度上一搜索，十幾家供應商將（jiāng）出現在麵前。試問？東莞鈑金廠要怎麽樣在這麽多同行的麵前突顯出來？讓客（kè）戶信任而與我（wǒ）們成交，這就需要我們以客戶為中心去思（sī）考（kǎo），為客戶在詢價中的問題，特別是生產過程會遇到的問題，解決客戶的疑問，鈑金加工廠工（gōng）程人員要站在（zài）客（kè）戶的角度提供出可行（háng）性的解決方案。

精密（mì）鈑金加工在進行批（pī）量生產前一定會有鈑（bǎn）金加工件打樣的過程，這時候就是反應出鈑金加工廠 的服（fú）務能力與水平最佳時候，企業必須高度的重視。

在鈑金加工打（dǎ）樣前一定要與客（kè）戶進行非常詳細的鈑金加工（gōng）件參數，要求方麵的確認並提供專業的解（jiě）決方案，做到以客戶的角度節約（yuē）成本與保障產品品質。在鈑（bǎn）金加工（gōng）件打樣時，一定（dìng）要按質按期的交付給客戶，在打樣過程出現的任何問題及時與客戶溝通與協調，保障樣品符合技術要求。

在這個打樣的過程中，鈑金加工廠的工程人員一定（dìng）要耐心和細心，因為有的（de）客戶並不懂鈑金加工工藝，對於客戶的疑問要（yào）一一進行解答。這在這樣的一個過程中，雙（shuāng）方就會建立起互信，為以後的長期合作的提供基礎，而反之，鈑金加工（gōng）廠對於打樣的客戶態度冷漠，交期和品（pǐn）質都得不到保障，客戶當（dāng）然會懷疑企業的加（jiā）工能力與服務水平，也許就會（huì）因為打（dǎ）樣中的不愉快（kuài）而不與工廠合作。

每（měi）一（yī）個客戶都值得被尊重，每個樣品都需要精心打造，東莞鈑金加工企業隻有建立“以客戶為中（zhōng）心”的理念才能（néng）更好的服務客戶，客戶才會長期的合作，從而保障企業（yè）的長期（qī）穩定（dìng）的發展。

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